当得知元器件供应商对硬件举行了微调,PP电子售后效劳部认真人林子翔,一刻也坐不住了。
“关于供应商的调解,我们第一时间举行了实验室严酷测试,发明保存故障概率,虽然概率极小,但上报公司后决议,所有召回或现场协助客户处置惩罚。”林子翔说。
然而召回历程中发明,200台流量计已身处万里之外的埃及。生产线刷新项目开工在即,召回处置惩罚显然已经不可能。怎么办?
换!在营业部、外贸部、售后效劳部、仓储物流部等多个部分通力协作下,200多个替换器件很快“腾飞”,奔赴埃及。
本以为可以一切顺遂,没想到,出岔子了。林子翔先容,埃及海关形势的不稳固,导致这批元器件迟迟无法清关。为了包管客户项目万无一失,亟需拿出另外一套解决计划。
发!与用户商议后,当天决议再发一批。PP电子萧山流量工厂,仓储物流加班加点,破晓2点,200台崭新的电磁流量计,打包完成,空运埃及。
“200台流量计,重量凌驾2吨,走海运只需要1万元运费,但距离用户验收开工仅剩不到一月时间,毅然选择空运。虽然用度凌驾10万,但这是解决用户隐患最快最有用的计划。”林子翔说,在与相助同伴的全心配合下,这一次的清关很顺遂。一周密货,一周清关,一周调试,现在所有装备已装置完成。
当得知客户项目建设抵达预期,没有泛起任何问题,林子翔长长舒了一口吻。“想客户之所想,急客户之所急,为客户提供效劳和创立价值,是PP电子天职。”他说。
承继“让天下用上中国好仪表”的使命,现在PP电子营业已普遍全球127个国家和地区,累计用户凌驾60万。一直为客户创立价值,并且创立更好的价值,抵达并逾越客户的期望,PP电子从未止步!